Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые https://smartskillum.ru (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://smartskillum.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://smartskillum.ru;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://smartskillum.ru;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://smartskillum.ru;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;

3.2. Электронный адрес;

3.3. Номера телефонов;

3.4. Год, месяц, дата и место рождения;

3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты chesssmart1@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://smartskillum.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора chesssmart1@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора chesssmart1@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты chesssmart1@yandex.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://smartskillum.ru

Соглашение (договор оферта) с пользователем об оказании услуг по дистанционным занятиям ШАХМАТАМИ
1. Принятие и изменение настоящего Соглашения

1.1. Зарегистрировавшись на сайте https://smartskillum.ru (далее — «Сайт») через анкету в Личном Кабинете Пользователя (далее – «ЛК Пользователя») и оплатив способом и в полном объеме (в соответствии с условиями размещенными на Сайте) услуги по дистанционным занятиям шахматами, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Smartskillum о следующих обстоятельствах:

1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и РФ, и обладает полной договорной дееспособностью; или

1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или

1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно

связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и

1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

Smartskillum вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса;

1.3. Соглашение может быть изменено:

 1.3.1. Smartskillum вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://smartskillum.ru (или на Сайте), при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Smartskillum и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании (завершении) занятий, за которые уже была внесена предоплата.

 1.3.2. Smartskillum вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте, указанной при заполнении пользователем. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Пользователю будет предложено принять изменённые условия Соглашения путём авторизации на Сайте. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Smartskillum считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по дистанционным занятиям шахматами (и/или обучению игры в шахматы).

2.2. Smartskillum вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению указанных в п. 2.1 Соглашения.

2.3. Услуги оказываются по абонементу и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного времени и/или преподавателя (тренера).

3. Назначение и замена преподавателя (тренера), составление расписания занятий

3.1. Smartskillum назначает тренера по своему усмотрению, принимая во

внимание цели изучения конкретным Пользователем шахмат, его (её) уровень игры в шахматы, выбранные промежутки времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Smartskillum определяет уровень владения Пользователя игрой в шахматы для целей составления плана занятий и подбора тренера, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.

3.2. Пользователь вправе попросить Smartskillum поменять тренера и обязан изложить письменно причины такого запроса. Smartskillum рассматривает запрос в течение 2(Двух) суток с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

3.3. Расписание занятий составляется исходя из согласованного времени занятий, согласно свободным временным интервалам для занятия как у Пользователя, так и у тренера. Smartskillum имеет право, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.

3.4. Smartskillum вправе сменить тренера по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя уведомлением в ЛК Пользователя. В случае если Пользователь отказывается менять тренера, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.

4. Занятия

4.1. Все занятия проходят с использованием интерактивной платформы lichess.org и при помощи программ: Skype, Zoom, Hangouts, What's app.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Smartskillum вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия тренеру не удаётся связаться с Пользователем, тренер обязан направить уведомление через Личный кабинет Пользователя для связи с Пользователем. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, тренеру не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.

4.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в Личном кабинете Пользователя от преподавателя, Пользователь обязан связаться с компанией Smartskillum в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине тренера, переносится на другое приемлемое для Пользователя время в соответствии и учитывая расписание преподавателя (тренера).

4.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Smartskillum претензию относительно качества занятия или нарушения пунктуальности преподавателем.

5. Перенос занятий и пропуск занятий

5.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 12 (Двенадцать) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить не более 2 (Двух) занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Перенос осуществляется Пользователем либо самостоятельно через Личный кабинет, либо через куратора по телефону. Условия настоящего пункта применяются если иное не предусмотрено на Сайте и/или в Личном кабинете Пользователя.

5.2. Вводный урок оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем вводного урока Smartskillum имеет право отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.

5.3. Smartskillum, в том числе в лице тренера, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 24 (Двадцать четыре) часа в Личном кабинете Пользователя.

6. Технические требования

6.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных (всех необходимых) технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Smartskillum не несёт ответственности за не предоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

6.2. Минимальные системные требования для ПК:

 1) Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.12 и новее;

 2) Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии;

3) Оперативная память: от 4 ГБ и выше;

 4) Процессор: intel i3, i5, i7 не ниже 4-го поколения или AMD Ryzen 3, 5, 7 любого поколения;

5) Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек;

6) Наличие микрофона и веб-камеры.

7) 6.3. Рекомендованные системные требования для ПК:

 8) Операционная система: Windows 10, MacOS 10.13 и новее;

 9) Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ MozillaFirefox/ Safari последней стабильной версии;

10) Оперативная память: от 6 ГБ и выше;

 11) Процессор: intel i3, i5, i7 не ниже 5-го поколения или AMD Ryzen 3, 5, 7 любого поколения;

12) Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;

13) Наличие микрофона и веб-камеры.

14) 6.4. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):

 15) Версия OS: Android 7, iOS 12.3 или новее;

 16) Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;

17) Оперативная память: 2 ГБ или больше;

18) Процессор: 1.5 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;

19) Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек.

20) 6.5. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):

 21) Версия OS: Android 9, iOS 13 или новее;

 22) Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;

23) Оперативная память: 3 ГБ или больше;

24) Процессор: 2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;

25) Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек.

6.6. Организация рабочего места:

6.6.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала (например, файло-обменники);

6.6.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

7. Приостановка занятий

7.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:

7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;

7.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;

 7.1.3. Пользователь сообщает Smartskillum дату и время:

1) Последнего занятия перед приостановкой,

2) Первого занятия после приостановки.

7.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Smartskillum за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике тренера, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Сhessfirst составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Smartskillum составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.

7.3. Smartskillum вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Smartskillum, если Smartskillum заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете Пользователя. Smartskillum вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае возникновения форс-мажорной ситуации по месту нахождения Smartskillum, если Smartskillum уведомит об этом Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете Пользователя.

7.4. Условия пп.7.1., 7.1.1., 7.1.2., 7.1.3., 7.2. применяются если иное не предусмотрено на Сайте и/или в Личном кабинете Пользователя.

8. Цена

8.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты по абонементу. Цены и способы оплаты публикуются на странице сайта: https://smartskillum.ru  содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый абонемент даёт право на занятия шахматам в пределах лимита, указанного в описании абонемента, в течение 12 (двенадцати) месяцев после внесения предоплаты.

8.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Smartskillum вправе отменить занятие и зарезервировать время тренера для других учеников.

8.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Smartskillum или третьего лица, взимающего плату от имени Smartskillum (указанного на Сайте).

8.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.

8.5. Пользователь несёт личную ответственность, в том числе материальную, за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Smartskillum.

8.6. Платежи за услуги компании Smartskillum обрабатывает компания, действующая на основании договора с Smartskillum. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

8.7. Smartskillum не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Smartskillum не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.

9. Данные Пользователя

9.1. Пользователь обязуется предоставлять Smartskillum все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Smartskillum, которые необходимы для предоставления услуг.

9.2. Smartskillum обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

9.4. Smartskillum вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Smartskillum и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

10. Конфиденциальность

10.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Smartskillum в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Smartskillum.

11. Информационное взаимодействие

11.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:

11.1.1. В случае если Smartskillum изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации в ЛК Пользователя или сообщением в самом ЛК Пользователя;

 11.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Smartskillum через Личный кабинет Пользователя, отправить самостоятельно запрос на перенос или отмену занятий в Личном кабинете или позвонить по номеру, указанному на Сайте: https://smartskillum.ru .

11.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Smartskillum) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить тренера или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании путём отправления письма на почту online@Smartskillum.ru с подробной и обоснованной аргументацией причины.

12. Ответственность

12.1. Ответственность Smartskillum за отмену занятий ограничивается переносом занятия на другое время или возвратом уплаченной за занятие суммы (при условии отказа от дальнейшего пользования услугами Соглашения).

12.2. Ответственность Smartskillum за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета подписки, выбранного и оплаченного Пользователем.

12.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

12.4. Smartskillum вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь: вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);

12.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

12.6. В случае если:

 12.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Smartskillum в срок, указанный в сертификате,

12.6.2. в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им абонементом, считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.

13. Расторжение Соглашения, Прекращение участия в Соглашении

13.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Smartskillum о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. Smartskillum рассмотрит вопрос в соответствии с условиями настоящего Соглашения о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных компанией Smartskillum, но при условии удержания компанией Smartskillum понесенных ею расходов на обработку платежей.

13.2. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Smartskillum в течение 10 календарных дней. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Smartskillum, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя на почту chesssmart1@yandex.ru . Для возврата денежных средств на банковский счёт Пользователя, с которого осуществлялась оплата услуг (кроме платежных систем «Сбербанк Онлайн» и «Монета»), заполнять заявление не требуется. При возврате Пользователь не сохраняет за собой право на бонусные занятия, предоставленные ему и не использованные с момента любых платежей за Услуги или в рамках маркетинговых акций. Пользователь не может получить возврат денежных средств за не использованные бонусные занятия.

13.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления. Smartskillum вправе оставить для Пользователя цены, действующие до даты возобновления, если Smartskillum не возвращала плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Соглашения.

14. Применимое законодательство и порядок разрешения споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с его исполнением, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:

14.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;

14.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

14.3. Не ограничивая права потребителей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Smartskillum, он должен быть представлен на рассмотрение районного суда города Москва.

15. Прочие положения

15.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

15.2. Smartskillum вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.

15.3. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что его домашние задания могут быть полностью либо частично проверены и оценены.

16. Реквизиты и контакты

16.1. Контакты для связи: chesssmart1@yandex.ru